Salgsbetingelser for Sense Garn

Vi har forsøkt å skrive salgsbetingelsene så enkle og lese-vennlige som mulig, uten meningsløst tjas og fjas.

1. Generelle betingelser

Disse betingelsene gjelder for alle kjøp hos Sense Garn, med mindre vi har avtalt noe annet med deg, noe vi mest sannsynlig ikke har. Ved å handle hos oss godtar du derfor disse vilkårene, om du vil eller ei :)

2. Kansellering av ordre

Feil på priser eller annet. Alle våre priser er i norske kroner og inkluderer moms. Prisene gjelder sendinger innenfor Norge, og frakt kommer i tillegg, med mindre noe annet er nevnt. Det kan hende at vi av forskjellige årsaker har feil priser eller annen relevant informasjon på nettsidene. Vi forbeholder oss i slike tilfeller retten til å kansellere bestillinger, selv om det er noe vi virkelig ikke ønsker å gjøre.

3. Oppskrifter

Oppskrift og garn. Husk at du må kjøpe relevant mengde garn til den enkelte strikkeoppskriften. Eventuelle bestillinger av oppskrifter uten noe garn med blir automatisk kansellert. Les hvorfor.

Det er dessverre ikke lov å selge digitale oppskrifter fra produsentene, så vi selger kun fysiske oppskrifter som sendes i posten.

4. Når kjøpet blir gjeldende

Din bestilling er bindende når du har bekreftet ordren. Vi på vår side er også bundet av bestillingen din med mindre det har skjedd en feil med priser eller lignende på nettsidene.

5. Betaling

Du kan betale med kort, faktura, Vipps samt eventuelle andre betalingsløsninger som dukker opp i kassen. Vi trekker det reserverte beløpet når varene sendes fra oss til deg. I tilfellene med betaling med kort og faktura forholder du deg i hovedsak til Dintero (som er en tilsvarende aktør som for eksempel Klarna) når det gjelder alt som har med betaling og fakturaen å gjøre.

6. Levering

Vi pakker og sender varer hver dag, og alle bestillinger sendes med Posten/Bring såfremt ikke annet er avtalt.

Du tar over risikoen for varene når de er levert i henhold til avtalen, dvs når bestillingen er levert på døren, i postkassen eller på ønsket utleveringssted.

Uavhentede pakker
Dersom man lar være å hente en pakke, og den kommer i retur til oss, belastes et returgebyr på kr 180. Hvorfor tenker du? Fordi det koster oss kr 70-150 i frakt hver vei, pakking koster, og andre strikkeglade får ikke mulighet for å kjøpe produktene i de ukene de er "ute på veien". Kostnadene våre er derfor vesentlig høyere enn returgebyret. Rent praktisk blir ordren kreditert når vi får pakken i retur, minus returgeyret. Dersom du av forskjellige grunner ikke fikk hentet pakken og fortsatt ønsker den, kontakter du kundeservice. Du får da en betalingslink for å betale kr 100 i tilbakesendingskostnad, og så sender vi pakken tilbake til deg.

7. Angrerett

Du har alltid minimum 14 dagers angrerett etter at du har mottatt varene. Er du Strikkevenn får du utvidet bytterett til 100 dager.

Varene må returneres til oss i samme stand som du mottok dem, og du betaler selv for returen.

Merk: Vi har forsegling på alle strikkepinner. Dersom den er brutt tar vi ikke disse i retur.

8. Reklamasjon

Hvis det er noe galt med varene må du gi oss beskjed så snart som mulig etter at du har oppdaget feilen. Vi vil da fortelle deg hva du skal gjøre videre. Norske forbrukerlover beskytter rettighetene dine. Ved reklamasjon dekker vi returfrakten ved at du får tilsendt en fraktetikett du skal bruke. Velger du å bruke annen fraktmetode enn vår returetikett dekker du selv returfrakten.

9. Dine personopplysninger

Vi tar godt vare på dine personopplysninger. Vi deler dem ikke med andre med mindre det er nødvendig for å fullføre kjøpet, eller det kreves etter lov, samt dersom du godtar markedsføring gjennom blant annet Strikkevenn-medlemskap. Vi behandler alle personopplysninger etter gjeldende personvernlovgivning.

10. Endringer i betingelsene

Vi kan oppdatere disse betingelsene fra tid til annen. De nyeste vilkårene vil alltid være tilgjengelige på vår nettside.

Kontakt oss

Har du spørsmål? Du kan nå vår kundeservice på epost: kundeservice@sensegarn.no eller telefon: 916 17 100. Vi besvarer epost man-søn 08-22, og telefon man-lør 09-18.